As empresas mais preparadas se reinventaram para o “novo normal”

Por Edimea Teixeira –

A série de reportagens em Defesa da Economia do Turismo, sobre a retomada e as perspectivas, trás hoje o fundador da Hendrick, Gustavo Hendrick. A empresa nasceu no final de 2008 com a proposta não só de comercializar, mas como assessorar, abrir novos mercados e impulsionar os parceiros no ramo de hospitalidade com alta qualidade, atuando nos estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais.

Em 2018, exatamente quando a empresa completava seu 10º ano de operação, “sempre com um trabalho que visa o aumento de vendas e reconhecimento de produtos junto aos melhores players de viagens do mercado de distribuição, decidi que era o momento de ampliar nossa área de atuação, desembarcando finalmente na Europa, mas especificamente na França, com a primeira participação numa das maiores feiras internacionais, a Top Resa em Paris“, revela Gustavo Hendrick. E frisa: “Contando sempre com o apoio incondicional de seus grandes parceiros: @cabralexpeditions; @hoteldiogo e @vialehoteis“.

“Na visão da nossa empresa, a pandemia somente acelerou um processo que já vinha em curso, e que já nos mostrava exatamente o que era esperado para um novo cenário de comercialização. Algumas empresas fecharam suas portas, pois estavam trabalhando sem capital de giro e não conseguiram auxílio do governo, outras ficaram estagnadas tentando sobreviver e as mais preparadas se reinventaram“, destaca.

O principal executivo da Hendrick expressou sua mais profunda preocupação pelas empresas que ainda não despertaram para este “novo normal”. Segundo ele, as empresas que não evoluíram e se inseriram digitalmente não terão as mesmas oportunidades de negócios que as demais que estão totalmente adaptadas.

Edimea Teixeira: O que é essa reinvenção em tempos de pandemia?

 Gustavo Hendrick: Num primeiro momento, em que tudo encontrava-se fechado fisicamente (lojas físicas de rua e operadoras) a manutenção do network foi de suma importância para a sobrevivência empresarial, assim como também a continuação do desenvolvimento progressivo e divulgação do portfólio de produtos que a empresa atendia.

Desta forma a Hendrick precisava fazer uma transição para um novo normal, um cenário digital e com maior conveniência e informações aos clientes do mercado de distribuição.

Através da consultoria e mentoria da executiva Joyce Knopp com mais de 20 nos de atuação no mercado de hospitalidade nas áreas comerciais e de marketing, a Hendrick pode começar a desenvolver um trabalho que transcendeu sua área de atuação regional no Brasil, com algumas soluções para atualização de marca, automação de atendimento e ferramentas digitais que facilitaram o contato direto com seus clientes e surpreendentemente aumentaram sua abrangência no mercado Internacional.

Edimea Teixeira: O que a Hendrick enxerga para o futuro?

 Gustavo Hendrick: As empresas que despertarem para esta nova realidade sobreviverão como se renascidas e mais fortes. Hoje a Hendrick dispõe de parcerias que podem facilmente identificar e sugerir as adequações ao “novo normal”, proporcionando aos seus parceiros informações e negócios que visam o sucesso dos seus empreendimentos.

Edimea Teixeira: Qual o futuro da Hendrick como empresa?

 Gustavo Hendrick:

Uma sólida atuação global híbrida, disposta a desenvolver um trabalho exclusivo aos parceiros que sempre depositaram sua confiança e a apoiaram @cabralexpeditions; @hoteldiogo e @vialehoteis e aos parceiros que ainda virão.

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Joyce Knopp | Consultoria Vendas & Marketing Digital

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Edição: Iluska Lopes – Diretora de Redação

EDIMEA TEIXEIRA – Gerente de Marketing Turístico e Colunista do jornal Tribuna da Imprensa Livre.