Por Iluska Lopes –
O cooperativismo de crédito é conhecido principalmente por oferecer taxas e tarifas mais baixas que na rede bancária, por visar o desenvolvimento social e a distribuição de resultados (lucro) aos cooperados. Mas esse não é o único diferencial.
O Sicoob Coopvale – uma das 384 cooperativas da maior instituição financeira cooperativa do Brasil, o Sicoob (Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil), com receita líquida estimada em R$ 16,4 bilhões -, tem se destacado pelo atendimento especial (direto, presencial e diferenciado), único capaz de criar vínculo entre as pessoas e melhorar a experiência dos associados.
Segundo o Dr. Angelo Galatoli, Diretor Presidente do Sicoob Coopvale – sistema de cooperativa de crédito fundado no Rio de Janeiro em 1968 com o apoio da antiga Companhia Vale do Rio Doce, “Nesse momento onde diversas agências da rede bancária estão dispensando empregados através dos PDVs (Plano de Demissão Voluntária), principalmente no Banco do Brasil, nós do Sicoob Coopvale estamos crescendo, incorporando novos associados e investido cada vez mais no atendimento ao cooperado, um dos diferenciais que nos torna mais atrativo que os bancos comerciais. Nosso tratamento é especial e diferenciado, atendemos os associados diretamente e presencialmente sempre que necessário, e os bancos não fazem nada disso. Os bancos tratam os clientes como se fossem apenas um número, lamentavelmente com o fechamento de mais agências isso vai se tornar cada vez mais intenso, mais máquinas e menos pessoas na rede bancária.”
E conclui: “O uso de recursos digitais é relevante e cresce cada vez mais em tempos de quarentena e protocolos de segurança, no entanto só isso não basta, nosso associado tem linha direta com todo pessoal da cooperativa, se dirigindo de modo único e exclusivo comigo que estou presidente, com o vice-presidente, conselheiros, delegados, gerente-geral, gerente, supervisores, etc. Só o relacionamento direto é capaz de criar vínculo entre as pessoas.”
Além do atendimento direto, presencial e diferenciado, no App Sicoob os cooperados contam com ferramentas completas para administração da vida financeira sem sair de casa. É um aplicativo simples, fácil e seguro de instalar e fazer transações, como conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcios, seguro, cobrança e muito mais.
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ILUSKA LOPES – Jornalista, Especialista em Turismo, Professora, Locutora, Colunista e Diretora de Redação do jornal Tribuna da Imprensa Livre. iluska@tribunadaimprensalivre.com
